তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

okpk-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয় — okpk কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

okpk বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে okpk কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি okpk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের জন্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

okpk সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

ধারা ১ — তথ্য সংগ্রহ

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন okpk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যেসব তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য (পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য)
  • গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
  • দেখা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত আর্থিক কার্যক্রমের বিস্তারিত বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্যে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

১.৪ কুকি নীতি

okpk প্ল্যাটফর্ম কার্যকর ও নিরাপদ রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকির ধরন:

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়নে সহায়তা করে

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ধারা ২ — তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

okpk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ পরিষেবা প্রদান

আমাদের গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন।

২.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, অনধিকৃত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে আপনার তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার অনুরোধের জবাব দিতে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমিং পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ক্রমাগত উন্নত করি।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ, আদালতের নির্দেশ পালন এবং আইনি দাবির প্রতিরক্ষায় আপনার তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে।

ধারা ৩ — তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

okpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

  • পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনীয়তায়।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৩.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সঞ্চয় বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বদা বজায় থাকে।

ধারা ৪ — তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

okpk আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা আমাদের সার্ভার রক্ষা করে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কঠোর কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা শূন্যে নামিয়ে আনার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর দায়িত্ব আপনার।

ধারা ৫ — তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

৫.১ সংরক্ষণ নীতিমালা

okpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বহাল থাকে। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয়করণের পরেও নির্দিষ্ট সময়
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
  • প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়

৫.২ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি অথবা বেনামী করে রাখি, যাতে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

ধারা ৬ — আপনার অধিকার ও পছন্দ

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা মুছতে সক্ষম নাও হতে পারি।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। তবে এটি আমাদের পরিষেবা প্রদানের সক্ষমতা সীমিত করতে পারে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরযোগ্য।

৬.৬ বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যান

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে ইমেইলের নিচের লিংক ব্যবহার করুন বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

ধারা ৭ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

okpk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ যদি মিথ্যা বয়স জানিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে এবং পরে আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৮ — নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

okpk এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

আপডেট নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

ধারা ৯ — যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও প্রশ্ন

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলা ও ইংরেজি)